练习常见问题
无法开始练习、麦克风、网络与试用限制排障；统一「不能练」主因对照。
student
受众：学生（老师/管理员也可对照） · 适用：SaaS / 私有
目标：屏幕上只认 一个主因 + 一个下一步，尽快恢复可练习状态。
暂时无法练习（统一对照）
学生端顶部会出现 一张「暂时无法练习」说明卡（不要叠多条原因一起读）。按主因处理：
| 主因（界面提示） | 下一步 |
|---|---|
| 本月计划练习时间已用完 | 点卡上的 申请加时（或 我的 → 用量），等老师批准后再练 |
| 加时申请审批中 | 等待老师批准；勿重复提交 |
| 没有进行中的班级 / 班级尚未开通 | 联系老师开通班级 |
| 试用到期、账单暂停、合同结束、用量用尽等 | 联系 机构管理员；可点卡上的指南链接 |
| 正式考试要求声音身份但未登记 | 在开考弹窗就地登记，或到 设置 → 声音身份验证 |
| 麦克风未授权 / 设备异常 | 见下方「麦克风」；考试开考前有设备自检提示 |
历史上「多条横幅 + 首页错误文案」叠放已收敛为上述一张卡。配额明细仍可在首页或 用量 页查看，但 阻塞时优先跟卡上的主 CTA。
无法开始练习（其它）
| 现象 / 提示 | 可能原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 机构未开放自主练习 | 无任务且政策关闭自由练 | 从老师任务进入；或请管理员在 口语与考试 政策中开启自主练习 |
| 当前模式不可用 | 机构未开放该练习类型 | 换任务要求的类型，或请管理员调整练习政策 |
麦克风 / 录音异常
- 浏览器地址栏允许本站使用 麦克风。
- 系统声音设置中确认输入设备正确，音量未静音。
- 关闭其他占用麦克风的会议/录音软件后重试。
- 换一台设备或换浏览器（建议使用较新的 Chrome / Edge）再试。
网络或 AI 无响应
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 服务暂时不可用 / 加载很久 | 点 立即重试；检查网络，避免频繁连点。持续失败请老师转达管理员检查口语服务配置 |
| 提交失败 | 确认仍在登录状态；重新进入任务后再提交 |
登录与身份
- 提示「账号类型不匹配」：回到登录页，确认选的是 学生。
- 会话过期：重新登录后再进 口语。
仍无法解决时请提供
- 大概时间、使用的浏览器/设备
- 任务名称或是否自由练习
- 页面完整报错原文（可截图）
更多短答见 FAQ：学生练习。