練習のよくある問題
練習を開始できない、マイク、ネットワーク、トライアル制限の切り分け；「練習できない」主因の対照表。
student
対象：学生（教師 / 管理者も対照可） · 適用：SaaS / プライベート
目標：画面では 主因 1 つ + 次の一手 1 つ だけを見て、できるだけ早く練習できる状態に戻す。
一時的に練習できない（統一対照）
学生側上部に 1 枚の「一時的に練習できません」説明カードが出ます（複数原因を重ねて読まない）。主因に従って対処：
| 主因（画面の提示） | 次の一手 |
|---|---|
| 今月の計画練習時間を使い切った | カードの 加時を申請（または マイページ → 利用量）を押し、教師の承認後に再開 |
| 加時申請が承認待ち | 教師の承認を待つ；重複提出しない |
| 進行中のクラスがない / クラス未開通 | 教師にクラス開通を依頼 |
| トライアル期限切れ、請求停止、契約終了、使用量枯渇など | 機関管理者 に連絡；カード上のガイドリンクも可 |
| 正式試験が音声認証必須だが未登録 | 開考ダイアログでその場登録、または 設定 → 音声認証 |
| マイク未許可 / 端末異常 | 下の「マイク」を参照；試験開始前に端末セルフチェックあり |
以前の「複数バナー + ホームのエラー文」の重ね表示は、上記 1 枚に収束しています。割当の明細はホームや練習時間ページでも見られますが、ブロック時はカードの主 CTA を優先。
練習を開始できない（その他）
| 現象 / 提示 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 機関が自主練習を開放していない | タスクがなく、自由練習ポリシーがオフ | 教師タスクから入る；または管理者に スピーキングと試験 ポリシーで自主練習を有効化してもらう |
| 現在のモードが使えない | 機関がその練習タイプを開放していない | タスクが求めるタイプに切り替え、または管理者に練習ポリシー調整を依頼 |
マイク / 録音の異常
- ブラウザのアドレス欄で本サイトの マイク を許可。
- システムのサウンド設定で入力デバイスが正しく、音量がミュートでないことを確認。
- マイクを占有している他の会議 / 録音ソフトを閉じて再試行。
- 別端末または別ブラウザ（新しい Chrome / Edge 推奨）で再試行。
ネットワークまたは AI 無応答
| 現象 | 対処 |
|---|---|
| サービスが一時的に利用できなくなりました / 読み込みが長い | 今すぐもう一度試してください を押す。ネットワークを確認し、連打提出を避ける。続く場合は教師経由で管理者にスピーキングサービス設定を確認依頼 |
| 提出失敗 | まだログイン中か確認；タスクに入り直してから再提出 |
ログインと身分
- 「アカウント種別が一致しない」：ログイン画面に戻り 学生 を選んでいるか確認。
- セッション期限切れ：再ログインしてから スピーキング へ。
まだ解決しないときに提供するもの
- おおよその時刻、使ったブラウザ / 端末
- タスク名、または自由練習かどうか
- 画面のエラー全文（スクショ可）
短い回答は FAQ：学生の練習。