FAQ：登入與帳號
登入失敗、機構碼、身份與改密等常見問題。
受眾：學生 / 老師 / 機構管理員 / 教務管理員
登入失敗怎麼辦？
在 App 登入頁確認身份選對（學生 / 老師 / 機構），再核對機構碼、信箱與密碼。專屬域名登入時機構碼可能已隱藏。
常見原因：身份選錯、機構碼錯誤、密碼未初始化、帳號未匯入。
學生見 首次登入；老師見 首次登入與班級概覽；機構管理員與教務管理員均選「機構」，多機構時再選目標機構。權限以帳號為準，見 三種角色與入口。
試用開通後如何免密進入？
官網 開通試用 成功頁或郵件中的 老師登入 / 學生登入 / 機構登入 快捷連結（試用期內可重複使用）。完整路徑見 試用上手。
找不到機構碼？
向本校機構管理員或開通試用時的聯絡人索取。專屬域名登入時通常無需填寫機構碼。
提示「帳號類型不匹配」？
登入頁身份與帳號角色不一致（例如用老師帳號卻選了「學生」）。切換身份後重試。教務管理員也必須選「機構」，不能選「老師」。
提示密碼未初始化 / 要改密？
匯入帳號可能尚未設密，或首次登入強制改密。按頁面提示設定至少 8 位新密碼（須含字母與數字）；仍無法登入請聯絡機構管理員重置（教務管理員帳號亦由機構管理員在管理團隊中維護）。
登入後馬上又要重新登入？
會話過期、登入資訊不完整，或觸發了 空閒自動退出（設定 → 語言與顯示）。重新登入即可；若反覆出現，請換瀏覽器或清除站點資料後再試，並確認未混用多個帳號標籤頁。空閒選項見 App 設定。
學生、老師、機構管理員入口有什麼區別？
同一 App 登入頁按身份分流：學生主導航為 首頁 / 空間 / 口語 / 記錄 / 我的；老師為 首頁 / 空間 / 任務 / 報告 / 我的（報表/曲線在 報告 頁 Tab；口語考試優先在 任務；訊息在「我的」）；選「機構」後進入機構後臺——機構管理員選單較全，教務管理員（可選）選單更精簡且僅見授權班級。詳見 三種角色與入口。
教務管理員是必須的嗎？怎麼增加？
不是必須。 需要多人分管班級時，由 機構管理員 在 設定 → 組織與進數 → 管理團隊 添加，並分配可管理班級。對方同樣用登入頁選「機構」進入。見 管理團隊：添加教務管理員。
可以用手機 App 登入嗎？
可以。除瀏覽器外，支援 PWA 安裝，以及機構提供的 安卓 / 蘋果 App（以機構方案為準）。詳見 設備與訪問方式。
開啟官網 / 說明中心提示「拒絕連接」，但別的瀏覽器正常？
這是 當前瀏覽器本機快取或安全 DNS 問題，不是帳號失效。同一設備上若 Chrome 能開、Edge 不能開，在 Edge 中：設定 → 隱私和安全 → 清除瀏覽資料（至少清 快取）後重開；仍不行可暫時關閉 Edge 的安全 DNS / 網路安全，或改用 Chrome。步驟詳見 設備與訪問方式。老師 / 管理員可把上述步驟轉發給學生。
設定在哪裡？學生、老師、管理員一樣嗎？
個人 外觀、語言與顯示、通知（應用內 / 郵件）與 通知保留 各角色都有（路徑在 我的 → 設定；機構管理員也可從一級 設定 的工作臺偏好進入）。學生 / 老師另有練習相關與個人資料匯出 / 清理；機構管理員另有套餐、匯入、口語政策等機構卡；教務管理員通常看不到機構級政策與套餐，但可改個人通知與保留。詳見 App 設定：入口與分層、偏好說明。